Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rosemi Beauty Studio GmbH, handelnd unter der Marke „Better Skin Studio“

Ledergasse 10, 6004 Luzern, Schweiz

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der

Rosemi Beauty Studio GmbH handelnd unter der Marke „Better Skin Studio“ (nachfolgend „wir“) und unseren Kund:innen (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“) für alle Behandlungen, Dienstleistungen und Terminbuchungen in unserem Studio sowie für Anfragen über unsere Website, per Telefon oder E-Mail.

Mit der Terminbuchung bzw. Inanspruchnahme unserer Leistungen anerkennen Sie diese AGB als verbindlich.

2. Angebote und Leistungen

Unsere Leistungen umfassen kosmetische Gesichtsbehandlungen, apparative Behandlungen sowie ergänzende Dienstleistungen gemäss Beschreibung auf unserer Website, in Broschüren oder individuellen Angeboten.

Alle Angebote sind freibleibend. Änderungen im Behandlungsangebot, bei Preisen, Öffnungszeiten sowie bei eingesetzten Produkten und Geräten bleiben jederzeit vorbehalten.

3. Terminvereinbarung und -absage

3.1. Verbindlichkeit der Terminbuchung

Termine können telefonisch, online oder direkt vor Ort im Studio vereinbart werden. Ihre Terminbuchung stellt einen verbindlichen Dienstleistungsvertrag dar. Die für Sie reservierte Zeit wird exklusiv für Ihre Behandlung freigehalten.

3.2. Kostenfreie Absagefrist

Sie können Termine bis zu spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschieben oder absagen. Dies ermöglicht es uns, den Termin anderweitig zu vergeben und Leerlaufzeiten zu vermeiden.

3.3. Ausfallgebühr bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen

Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, oder bei Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallentschädigung zu berechnen.

Die Höhe dieser Entschädigung beträgt in der Regel 100 % des Behandlungspreises.

Wir weisen darauf hin, dass diese Regelung grundsätzlich unabhängig vom Grund der Absage gilt, da der Verdienstausfall für das Studio entsteht, sobald der Termin nicht rechtzeitig neu vergeben werden kann.

3.4. Kulanzregelung

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Ereignisse wie plötzliche Krankheit oder Notfälle eintreten können. In solchen begründeten Ausnahmefällen bitten wir Sie um eine sofortige Benachrichtigung. Wir prüfen jeden Einzelfall kulant und behalten uns vor, bei Nachweis eines unverschuldeten Notfalls von der Berechnung einer Ausfallgebühr abzusehen.

3.5. Ersatzperson

Gerne können Sie den gebuchten Termin auch von einer Ersatzperson Ihrer Wahl wahrnehmen lassen. Informieren Sie uns in diesem Fall bitte vorab über den Namen der Person.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Gültige Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Terminbuchung auf unserer Website oder im Studio aktuell veröffentlichten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2. Zahlungsmodalitäten

Die Bezahlung des fälligen Betrags erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung. Sie können wahlweise in bar, per EC/Kreditkarte oder mit anderen im Studio angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen.

4.3. Preisanpassungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit anzupassen. Bereits bestätigte und gebuchte Termine sind von künftigen Preisanpassungen nicht betroffen; für diese gilt der ursprünglich vereinbarte Preis.

5. Gutscheine

5.1. Gültigkeit und Einlösung

Gutscheine können innerhalb ihrer angegebenen Gültigkeitsdauer für das gesamte Behandlungsangebot der Rosemi Beauty Studio GmbH / Better Skin Studio eingelöst werden. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer erlischt der Anspruch auf Einlösung ersatzlos.

5.2. Übertragbarkeit und Barauszahlung

Gutscheine sind übertragbar, sofern auf dem Gutschein selbst keine andere Einschränkung vermerkt ist. Eine vollständige oder teilweise Barauszahlung von Gutscheinen oder etwaigen Restbeträgen ist ausgeschlossen.

6. Gesundheit, Kontraindikationen und Mitwirkungspflichten

6.1. Behandlungsziel

Unsere kosmetischen Behandlungen dienen ausschliesslich dem Wohlbefinden, der Hautpflege und der Unterstützung eines gepflegten Erscheinungsbildes. Sie ersetzen ausdrücklich keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Therapie durch Ärztinnen/Ärzte oder Therapeutinnen/Therapeuten.

6.2. Informationspflicht der Kundschaft (Mitwirkungspflicht)

Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, uns vor jeder Behandlung unaufgefordert und vollständig über alle relevanten gesundheitlichen Umstände zu informieren. Dazu gehören insbesondere:

Relevante gesundheitliche Einschränkungen
Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten
Hauterkrankungen oder Infektionen
Aktuelle Medikamenteneinnahme
Kürzlich durchgeführte medizinische oder kosmetische Eingriffe

6.3. Ablehnung von Behandlungen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder zu verschieben, wenn gesundheitliche Kontraindikationen vorliegen (z. B. akute Entzündungen, Fieber, offene Wunden, bestimmte Hauterkrankungen, oder wenn die Behandlung während einer Schwangerschaft nicht sicher durchführbar ist).

6.4. Haftungsausschluss bei Falschangaben

Für Schäden, die entstehen, weil die Kundin oder der Kunde unvollständige, falsche oder verschwiegene Angaben zu gesundheitlichen relevanten Fakten gemacht hat, übernehmen wir keine Haftung.

7. Haftung

7.1. Sorgfalt und Produktqualität

Wir führen alle Behandlungen mit grösster Sorgfalt, nach aktuellem Wissensstand und unter Verwendung qualitativ hochwertiger Produkte und Geräte durch.

7.2. Keine Erfolgsgarantie

Wir können keine Erfolgsgarantie oder Garantie für spezifische Resultate oder Wirkungen übernehmen. Das tatsächliche Ergebnis einer Behandlung hängt von einer Vielzahl individueller Faktoren ab, wie Hautzustand, Lebensstil, Pflegeverhalten und körperlichen Voraussetzungen der Kundin/des Kunden.

7.3. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden aus der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere:

Leichte Fahrlässigkeit
Indirekte Schäden und Folgeschäden
Entgangenen Gewinn

Die Haftung für Personenschäden, grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt und unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen.

7.4. Persönliche Gegenstände

Für mitgebrachte Wertgegenstände, Kleidung, Taschen oder persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

8. Behandlungen bei Minderjährigen

Behandlungen bei minderjährigen Personen (insbesondere Jugendlichen) werden grundsätzlich nur mit dem schriftlichen Einverständnis der Eltern bzw. der gesetzlichen Vertretung durchgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, bei Unsicherheiten eine schriftliche Einverständniserklärung einzufordern oder die Behandlung abzulehnen.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt durch die Rosemi Beauty Studio GmbH gemäss den geltenden Schweizer Datenschutzbestimmungen (insbesondere DSG). Details zur Datenverarbeitung und Ihren Rechten finden Sie in unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser AGB ist und jederzeit auf unserer Website eingesehen werden kann.

10. Änderungen des Angebots, Öffnungszeiten und AGB

Wir behalten uns vor, unser Leistungsangebot, die Öffnungszeiten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit anzupassen oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle und gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits verbindlich gebuchte Behandlungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Konditionen, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1. Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich das materielle Schweizer Recht.

11.2. Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den Dienstleistungen ist – soweit gesetzlich zulässig – Luzern, Schweiz.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt automatisch eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.

Stand: 2025-11